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SMS

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Envie campanhas de SMS de forma automatizada e centralizada pela plataforma, alcançando seu público rapidamente e com eficiência!

O que é?

O SMS (Short Message Service) é um dos canais de comunicação mais diretos e acessíveis disponíveis para empresas. Ele permite o envio de mensagens de texto curtas para dispositivos móveis, garantindo que sua mensagem chegue rapidamente ao destinatário, independentemente de conexão à internet.

Graças à sua simplicidade e alta taxa de leitura — que pode ultrapassar 98% em poucos minutos — o SMS se destaca como ferramenta estratégica para:

  • Enviar notificações urgentes, como códigos de verificação e alertas de segurança;
  • Confirmar agendamentos e compromissos automaticamente;
  • Disparar campanhas promocionais com ofertas relâmpago;
  • Lembrar clientes de pagamentos e vencimentos para reduzir inadimplência;
  • Coletar feedback rápido por meio de pesquisas de satisfação via link.

Além disso, o custo por mensagem é geralmente mais baixo que outras mídias, o que potencializa o retorno sobre investimento (ROI) e fortalece o relacionamento com o cliente de maneira eficiente e mensurável.

Utilize o SMS para realizar diferentes tipos de campanha

Com a plataforma AiO Omnichannel, você pode enviar campanhas promocionais, avisos, saudações e muito mais via SMS, aproveitando a alta taxa de abertura e a agilidade desse canal para maximizar o engajamento.

  • Promoções relâmpago com links diretos para compra;
  • Avisos de eventos e lançamentos;
  • Saudações personalizadas em datas comemorativas;
  • Lembretes automáticos de compromissos.

Fidelize seus clientes através do SMS

Exemplos de uso do SMS para estreitar o relacionamento com seus clientes e aumentar a retenção:

  • Lembretes de consultas agendadas;
  • Notificações de reuniões e prazos;
  • Avisos de vencimento de contas;
  • Divulgação de novos produtos e promoções.

O SMS é menos invasivo que uma ligação, funciona em qualquer modelo de celular e não depende de conexão à internet, garantindo que sua mensagem seja recebida e lida rapidamente pelos clientes.

Benefícios

  • Fácil interação com clientes, permitindo respostas rápidas e personalizadas;
  • Visualização instantânea das mensagens, garantindo alto índice de abertura;
  • Grande alcance, alcançando qualquer dispositivo móvel sem necessidade de internet;
  • Baixo custo por envio, maximizando o retorno sobre investimento.

Respostas Rápidas e Templates

Para tornar o atendimento mais ágil e uniforme, o usuário pode utilizar um conjunto de Respostas Rápidas pré-definidas, além de diversos templates de e-mail profissionais.

O Administrador da plataforma tem autoridade para:

  • Criar e editar templates de Newsletter para manter o engajamento da base;
  • Desenvolver modelos de e-mail para Ecommerce, facilitando confirmações de pedidos e promoções;
  • Configurar layouts temáticos para datas comemorativas, como Natal, Dia das Mães e Black Friday;
  • Implementar respostas automáticas personalizadas conforme o perfil e comportamento do cliente.

Outros canais da Mensageria Offline

O AiO Agent suporta diversos canais de mensageria offline além do e-mail e SMS, unificando todas as conversas em um único painel.

O usuário pode atender mensagens de:

  • Facebook Messenger, para interagir diretamente com comentários e DMs;
  • Twitter Direct Messages, garantindo respostas rápidas aos seguidores;
  • Instagram Direct, centralizando chats de perfil e anúncios;
  • WebServices, permitindo integração com sistemas externos e APIs de chat.

Essas configurações são realizadas pelo Administrador da plataforma em parceria com nossa equipe de suporte, assegurando uma implantação eficiente e personalizada.

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