Descubra por que mais de 9.000 usuários utilizam a plataforma AiO Core em todo o país.

Visão Geral do AiOCore

O AiO! é uma Plataforma de Atendimento Inteligente Multicanal desenvolvida sob o conceito “Tudo em Um”.

Nosso objetivo com a Plataforma AiO! é oferecer um gerenciamento de maneira simples e completa, dinamizando todo o trabalho de sua operação e deixando-a mais prática e intuitiva.

Com uma interface amigável e simplificada a Plataforma AiO! possui os principais recursos para tornar o seu Call Center mais produtivo, organizado e inteligente.

O nome AiO! refere-se ao termo em inglês All-In-One (Tudo em Um)

Atendimento Integrado

Atendimento Integrado

Aderindo a novas formas de comunicação por diferentes canais de atendimento onde além da voz temos também, chat, emails e mídias sociais (Facebook e LinkdIn).

Gravador de Chamadas

Gravador de Chamadas

Permite localizar e ouvir as gravações de chamadas telefônicas atendidas ou realizadas pelos agentes ou ramais administrativos.

Discador Automático

Discador Automático

Permite a criação de diversos perfis de discagem (Power, Preditiva, Torpedo de Voz, Ura Reversa e SMS) e parametrização de campanhas e mailings.

URA Inteligente

URA Inteligente

É uma solução que melhora o atendimento ao cliente, automatiza os processos, elimina erros operacionais e reduz os custos com agentes de atendimento.

Gerenciamento CallCenter

Gerenciamento CallCenter

O Administrador pode configurar e gerenciar tudo em tempo real, como incluir ou alterar filas de atendimentos, agentes, pausas e muito mais.

Relatórios

Relatórios

Disponibiliza diversas informações dos agentes e também a visualização em tempo real das informações, as quais podem ser exportadas para CSV ou Excel.

Clientes Satisfeitos

Ativações Online

Xícaras de Café

Linhas de Código

Painel do Administrador

Permite a configuração e administração de todas as funcionalidades da Plataforma AiO Core !

  • Interface amigável e simplificada;
  • Fluxo de configuração extremamente fácil;
  • Linguagem simples e objetiva;
  • Personalize em poucos minutos;
Mais informações
Painel do Administrador

Painel do Supervisor

Possibilita ao supervisor monitorar em tempo real os agentes em suas posições de atendimento.

  • Supervisão de Agentes;
  • Supervisão Sigilosa;
  • Supervisão Interativa;
  • Supervisão Participativa;
Mais informações
Painel do Supervisor

Painel do Agente

Transforma um simples computador em uma verdadeira plataforma de atendimento inteligente.

  • Gerenciamento de Login e Pausas;
  • Gerenciamento de Chamadas;
  • Atendimento Multicanal;
  • Conferência Inteligente;
Mais informações
Painel do Agente

Com a plataforma AiO! Core da Hosanna Tecnologia você gerencia seu call center da maneira mais rápida e eficiente.

Fale Conosco

Ter autonomia aos gerenciamentos e a garantia de suporte no momento que for necessário.

Danielle Teixeira

Supervisora de Operações, Eazy Taxi
Comentário 1

Principais Funcionalidades

Atendimento Multicanal

Chat, E-mail, Telefone e outros

Mais informações

Atendimento Multi-Skill

Atendimento Inteligente, Atenda mais clientes com poucos agentes

Mais informações

Gestão Online

Gerenciamento Online via web, faça você mesmo

Mais informações

Supervisão de Tempo Real

Saiba em tempo real o que seus agentes estão fazendo e como estão atendendo seus clientes

Mais informações

Qualidade

Pesquisa de Pós Atendimento por telefone ou por e-mail, monitoria de qualidade em tempo real ou por gravação

Mais informações

Gravação Digital

Gravação das chamadas telefônicas, grave também a tela dos computadores

Mais informações

Ferramentas de Apoio

API – Integrações com sistemas de terceiros, CRM – Gestão Centralizada de Cliente e muito mais

Mais informações
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