Centralize dados de múltiplos canais e garanta um atendimento ágil e unificado aos seus clientes!
A funcionalidade de Contatos na plataforma AiO Omnichannel permite importar listas de clientes e fornecedores via Painel do Administrador ou cadastrá-los manualmente no AiO Agent. Esses registros ficam disponíveis em tempo real, facilitando a prospecção, segmentação e gestão de relacionamento, seja para equipes de vendas, marketing ou suporte.
No AiO Agent, todos os contatos são exibidos em um painel unificado e personalizável. Além de ordenação e busca por palavra-chave, você conta com:
Cada registro exibe cinco indicadores visuais que ajudam o agente a priorizar atividades e tomar decisões rápidas:
Para garantir a qualidade da base, a plataforma AiO Omnichannel indexa contatos por CPF, e-mail, nome, telefone ou código externo.
Quando detecta duplicidade, o sistema oferece opções para:
No topo do painel, são exibidos indicadores numéricos de total de contatos, não visualizados e não contatados, oferecendo um panorama instantâneo da sua base.
Através do menu lateral, o agente acessa todas as informações e ações relacionadas a cada contato:
Na aba “DADOS COMPLEMENTARES”, o agente dispõe de até 20 campos livres que podem ser utilizados para capturar detalhes específicos, como interesses pessoais, segmento de mercado, número de conta, estágio do cliente ou qualquer outro atributo relevante ao seu processo de negócios.
Esses campos são totalmente configuráveis pelo gestor da plataforma, permitindo:
Com o recurso de autocomplete, ao informar o CEP, o sistema preenche automaticamente logradouro, bairro, cidade, estado e país, reduzindo erros de digitação e acelerando o cadastro de novos contatos.
Além disso, essa funcionalidade oferece:
Fale com um de nossos especialistas e descubra como nossas soluções podem transformar seu atendimento!
Fale conoscoPreencha para conversar ou agendar uma call com o Especialista: