Visão Geral do AiO Omnichannel
O AiO Omnichannel é uma Plataforma de Atendimento Inteligente Multicanal desenvolvida sob o conceito “Tudo em Um”.
Com uma interface amigável e simplificada a Plataforma AiO Omnichannel possui os principais recursos para tornar a sua central de atendimento mais produtiva, organizada e inteligente.
O AiO Omnichannel centraliza os principais canais de comunicação: Telefone, e-mail, SMS, Web Chat, Whatsapp, Redes Sociais, e muito mais – tudo em um só lugar.
Atendimento Integrado
Aderindo a novas formas de comunicação o AiO Omnichannel possui integração com mais de 10 canais de atendimento, além da voz temos também, Chat, SMS, e-mails, Whatsapp, Redes Sociais, entre outros.
Gravador de Chamadas
Permite armazenar e ouvir as gravações de chamadas telefônicas atendidas ou realizadas pelos agentes ou ramais administrativos.
Discador Automático
Permite a criação de diversos perfis de discagem (Power, Preditiva, Torpedo de Voz, Ura Reversa e SMS) e parametrização de campanhas e mailings.
URA Inteligente
É uma solução que melhora o atendimento ao cliente, automatiza os processos, elimina erros operacionais e reduz os custos com agentes de atendimento.
Gerenciamento CallCenter
O Administrador pode configurar e gerenciar tudo em tempo real, como incluir ou alterar filas de atendimentos, agentes, pausas e muito mais.
Relatórios
Disponibiliza diversas informações dos agentes e também a visualização em tempo real das informações, as quais podem ser exportadas para CSV ou Excel.
O nome AiO Omnichannel
Refere-se ao termo em inglês All-In-One (Tudo em Um) e Omnichannel refere-se a multicanalidade.
Configure seu Call Center em poucos minutos
Com o AiO Omnichannel você pode gerenciar sua central de atendimento a qualquer hora e lugar, acessando nosso gerenciamento online via web. Altere suas preferências, Fila de Atendimento, crie equipes, adicione usuários, configure horários para receber chamadas, acesse relatórios, etc.
Integrações
e muito mais
Painel do Administrador
Permite a configuração e administração de todas as funcionalidades da Plataforma AiO Omnichannel!
- Interface amigável e simplificada;
- Fluxo de configuração extremamente fácil;
- Linguagem simples e objetiva;
- Personalize em poucos minutos;
Painel do Supervisor
Possibilita ao supervisor monitorar em tempo real os agentes em suas posições de atendimento.
- Supervisão de Agentes;
- Supervisão Sigilosa;
- Supervisão Interativa;
- Supervisão Participativa;
AiO Agent
Transforma um simples computador em uma verdadeira plataforma de atendimento inteligente.
- Gerenciamento de Login e Pausas;
- Gerenciamento de Chamadas;
- Atendimento Multicanal;
- Conferência Inteligente;
- Interface simples e rápida;
- Sem instalações;
Principais Funcionalidades
Plataforma AiO Omnichannel
Clientes Satisfeitos
Licenças Online
Xícaras de Café
Linhas de Código