Unidade de Resposta Audível

O que é?

A URA, Unidade de Resposta Audível, é um sistema de atendimento automático que ao receber uma nova chamada telefônica reproduz um menu de opções para o cliente.

O sistema identifica qual foi a opção digitada pelo cliente e direciona sua chamada para uma Fila Universal ou qualquer outro serviço de atendimento previamente configurado.

O contato ao atender a chamada telefônica ouvirá o menu de opções que compõe o Discador Ura Reversa e poderá digitar a opção desejada.

Com a utilização do Discador Ura Reversa o agente entrará em contato somente com os clientes realmente interessados, pois, apenas os clientes que têm interesse ouvirão a mensagem até o final e buscarão por mais informações.

O Discador Ura Reversa é uma grande aliada das centrais de cobranças, pode ser integrada com a ferramenta de TTS (Texto para Voz) e ao sistema de banco de dados para vocalizar o nome do cliente e demais dados.

As centrais de televendas, tais como: representantes da Claro, Vivo e demais serviços de assinatura também podem utilizar o Discador Ura Reversa com uma poderosa ferramenta de vendas. O menu de opções do Discador Ura Reversa e demais frases se bem elaboradas podem convencer o contato do mailing a contratar o serviço ou produto oferecido.

Benefícios

Como isso funciona?

• O usuário faz as configurações iniciais do discador através do Painel do Administrador
• Determina o prazo de validade da campanha, início e término do discador automático de chamadas
• Faz a importação do mailing, lista de contatos com os dados dos clientes
• Ativa o Discador Ura Reversa, após isso o sistema inicia automaticamente o processo de discagem