Gestão de Login e Logout
Opções completas e avançadas para você controlar o acesso de todos os usuários
O que é?
A Plataforma AiO Omnichannel mantem o registro de todas as ações do agente, como horário de Login, Pausas e Logout. E, para auxiliar no controle de Login e Logout o AiO Agent (Painel do Agente) possui e pofunções avançadas que são capazes de restringir o acesso do usuário.
Restrinção de Login fora do Horário
A função de restrição de Login e Logout é essencial para impedir que o usuário acesse a Plataforma fora do seu horário de trabalho. Ao tentar acessar a plataforma fora do seu horário de atendimento o AiO Agent uma mensagem personalizada ao agente.
O AiO Agent é capaz, também, de ser encerrado automaticamente no horário selecionado pelo supervisor. Quando conectado, o AiO Agent exibirá uma notificação personalizada pelo supervisor, e em seguida, encerrará a aplicação automaticamente. Caso o usuário esteja durante um atendimento, a Plataforma aguardará o agente finalizar o atendimento e em seguida encerrará a aplicação.
O horário de Login e Logout é definido de acordo com o calendário selecionado para o usuário no Painel do Administrador.
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