Blacklist
Realiza bloqueios de ligações e e-mails para os contatos previamente cadastrados
O que é?
A lei "Não Perturbe" tem como finalidade proteger a privacidade dos consumidores que não possuem interesse em receber ofertas de produtos e serviços por telefone. Para evitar o descumprimento da lei é fundamental que as empresas busquem métodos para controlar o bloqueio de ligações para os números cadastrados.
Além disso, fazer e receber chamadas de números indesejados podem gerar custos desnecessários para a empresa, além de interromper a produtividade dos agentes.
Pensando nisso, a Plataforma AiO Omnichannel permite que supervisores e administradores criem listas com números para bloqueio. O Blacklist da Plataforma AiO Omnichannel impede que uma chamada telefônica seja completada por um dos algoritmos de discagem para os números cadastrados.
O Blacklist da Plataforma AiO Omnichannel pode ser ativado e desativado a qualquer momento e os números a serem bloqueados podem ser cadastrados por um supervisor.
Ao realizar o cadastro dos números telefônicos, o sistema de Blacklist impede que a Plataforma AiO Omnichannel receba ou disque para a lista de números cadastrados. A ação de cadastro deverá ser realizada com atenção e seu controle deve ser feito pelo administrador da plataforma.
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