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Sobre o Protocolo de Atendimento

O que é?

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O Protocolo de Atendimento é fundamental dentro de um Call Center. Além da obrigatoriedade de fornecer o protocolo ao consumidor, o protocolo proporciona à sua empresa uma organização e controle efetivo das informações.

Ao iniciar um atendimento, a Plataforma AiO! gera um número único de protocolo. Através desse protocolo, o agente é capaz de buscar gravações e registros com mais agilidade.

O Protocolo é exibido no Painel do Agente durante o atendimento e pode ser gerado em chamadas de Telefone, Chat, E-mail, SMS, Whatsapp e muito mais!

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