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O que é?

O Painel do Supervisor fornece em tempo real informações detalhadas de suas equipes de agentes.

Através da Interface do Supervisor é possível monitorar e gerenciar toda sua equipe de agentes em tempo real, exibindo para o seu Supervisor informações precisas e importantes.

Demonstração

Permite que os Supervisores monitorem e gerenciem toda a sua equipe de agentes. Agrega todos os aspectos do fluxo de trabalho em tempo real.

Melhores resultados no atendimento e satisfação dos seus clientes.

Exibição da fila de atendimento

Monitora e gerencia toda a fila de clientes em espera, exibindo informações detalhadas de cada um deles. Possibilitando identificar e melhorar a qualidade em seus atendimentos.

Melhores resultados no atendimento e satisfação dos seus clientes

• Deslogar

  Permite que o supervisor monitore o agente e tenha possa deslogar o agente a qualquer momento que desejar.

• Monitoria Sigilosa

  Permite ouvir em tempo real o diálogo entre o agente e o cliente sem que nenhum deles perceba.

• Monitoria Interativa

  Permite ouvir em tempo real o diálogo entre o agente e o cliente e possibilita a comunicação por voz ou texto entre o supervisor e o agente.

Detalhamento dos seus Agentes em Tempo Real