Painel do Supervisor
O que é?
O Painel do Supervisor fornece em tempo real informações detalhadas de suas equipes de agentes.
Através da Interface do Supervisor é possível monitorar e gerenciar toda sua equipe de agentes em tempo real, exibindo para o seu Supervisor informações precisas e importantes.
Demonstração
Monitoramento em Tempo Real
Permite que os Supervisores monitorem e gerenciem toda a sua equipe de agentes. Agrega todos os aspectos do fluxo de trabalho em tempo real.
|
Possibilida que o Supervisor possa ver em detalhes o atendimento em tempo real. |
Melhores resultados no atendimento e satisfação dos seus clientes.
Exibição da fila de atendimento
Monitora e gerencia toda a fila de clientes em espera, exibindo informações detalhadas de cada um deles. Possibilitando identificar e melhorar a qualidade em seus atendimentos.
Melhores resultados no atendimento e satisfação dos seus clientes
Deslogar
Permite que o supervisor monitore o agente e tenha possa deslogar o agente a qualquer momento que desejar.
Monitoria Sigilosa
Permite ouvir em tempo real o dialogo entre o agente e o cliente sem que nenhum deles perceba.
Monitoria Interativa
Permite ouvir em tempo real o dialogo entre o agente e o cliente e possibilita a comunicação por voz ou texto entre o supervisor e o agente.
Detalhamento dos seus Agentes em Tempo Real
