AiO Manager - Painel do Administrador

O que é?

O Painel do Administrador é uma interface web e pode ser considerada o "coração" da Plataforma. Através desse Painel, o Administrador é capaz de realizar todas as configurações necessárias para o funcionamento da Plataforma AiO Omnichannel de forma amigável, centralizada e simplificada.

O fluxo de configuração do Painel do Administrador é extremamente fácil.

O Administrador será capaz de planejar todas as configurações de acordo com as necessidades específicas e demanda da empresa, compreendendo facilmente o funcionamento e priorização dos fluxos configurados.

Autonomia e Independência

A Plataforma AiO Omnichannel é essencial para empresas que priorizam a independência e autonomia no atendimento. O Painel do Administrador permite a criação de novos departamentos, operações, equipes, usuários, Filas de Atendimento, URA, etc. Seu manuseio não exige pessoas altamente gabaritadas, pois, a plataforma possui uma linguagem simples e objetiva.

Para que sua experiência com a Plataforma seja a melhor possível, sua empresa poderá receber treinamentos de capacitação para manusear a Plataforma, além de contar com materiais de apoio como manuais e vídeos tutoriais.

Gerenciar Equipes e Usuários

• Gerencie todas as suas equipes de atendimento;
• Gerencie informações corporativas de cada usuário;
• Ative e/ou desative facilmente os canais de atendimento.

Gerenciar Pausas

Gerenciamento de URA

Gerenciamento Avançado

• Gerencie Web Hook;
• Gerencie Scripts;
• Gerencie Web Service Mailing;
• Gerencie integradores;
• Gerencie Músicas de Espera;
• SFTP;
• Gerencie calendários e versões;
• Gerencie SIP Proxy;
• Gerencie campos de exibição (Screen Popup);
• Gerencie exibição de clientes em espera.

E muito mais...