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Sobre o Gestão de Compromissos

O que é?

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O Módulo "Compromissos" da Plataforma AiO! dará acesso ao agente à uma agenda com calendário. Esse calendário exibe de forma mensal ou semanal todos os compromissos do agente. Os compromissos podem ser criados, alterados e cancelados manualmente.

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Quando o agente realiza um agendamento específico durante a classificação de chamada, é adicionado automaticamente o compromisso “Retornar Contato” na agenda do usuário.

O AiO! Agent permite que o agente crie novos compromissos com diferentes nomenclaturas, horários e alertas. A Plataforma AiO! notifica o usuário sobre o compromisso quando a opção de aleta estiver habilitada, e, sempre que houver compromissos vencidos a Plataforma exibirá uma notificação com essa informação.

Os compromissos são separados por três status:

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Compromisso Ativo

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Compromisso Concluído

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Compromisso Cancelado


A Plataforma AiO! é capaz de utilizar filtros para localizar os compromissos facilmente.

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