Discador Preview

O que é?

O Discador Preview é algoritmo de discador automático de chamadas que analisa e identifica quais agentes estão disponíveis, seleciona um ou mais contatos/leads com base nas regras de negócios pré-estabelecidas na campanha e então exibe os dados do contato/lead para o agente, ou seja, o agente visualiza os dados do contato/lead antes de iniciar o processo de discagem automática.

Discador Preview

O Discador Preview possibilita a configuração de um “estoque mínimo” de contatos/leads por agente, seu algoritmo alimenta e mantem o agente sempre com leads novos. Também é possível criar estratégias de distribuição de leads com base em SLA, Score do Lead versus Score do Agente, performance do agente ou performance do grupo de agentes.

Benefícios

  • Gestão centralizada dos contatos/leads;
    • Estatísticas dos leads visualizados e não contatos;
    • Estatísticas dos leads contatos e não contatos ou não distribuídos;
  • Distribuição inteligentes dos contatos/leads para os agentes:
    • Distribuição inteligente e automáticas dos leads;
    • Distribuição manual dos leads, carteirização dos leads;

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