Discador Power

O que é?

O Discador Power é um sistema de discagem automática que analisa e identifica qual agente esta disponível para o atendimento e então seleciona um contato e inicia o processo de discagem.

O sistema identifica se a chamada foi atendida por um ser humano ou por uma máquina.

As chamadas atendidas por seres humanos são direcionadas para os agentes disponíveis e as chamadas atendidas por máquinas podem ser desligadas.

Benefícios

  • Gerenciamento automático dos agentes
  • Gerenciamento automático da lista de contatos
  • Auto reagendamento para números ocupados
  • Auto reconhecimento do atendimento humano ou maquina
  • Auto reagendamento para chamadas não atendidas
  • Controle de discagem por horário
  • Controle de discagem por blacklist

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