Discador Automático de Chamadas

O que é?

A Plataforma AiO! possui um exclusivo sistema de Discador Automático de Chamadas que permite gerenciar em Tempo Real diversas Campanhas Ativas ao mesmo tempo.

O Discador Automático de Chamadas é muito mais que uma simples metralhadora de chamadas, através de sua interface de configuração é possível determinar o algoritmo de discagem, regras de discagem e rediscagem por tipo de classificação da chamada, com horário definidos, qual registro será acionado primeiro, qual telefone será priorizado, quantidade de tentativas por registro, entre outras diversas parametrizações.

Discador Automático de Chamadas

A Plataforma AiO! possui 7 (sete) algoritmos de Discador Automático de Chamadas, cada um dos algoritmos tem suas próprias parametrizações.

Discador Automático de Chamadas

Benefícios

  • Aumenta a produtividade do agente
  • Elimina o tempo ocioso do agente
  • Elimina erros ao digitar o telefone
  • Melhora a efetividade das campanhas
  • Integração com CRM
  • Melhora a efetividade das campanhas
  • Integração com CRM

Algoritmos

  • Discador Manual
  • Discador Preview
  • Discador Power
  • Torpedo de SMS
  • Torpedo de Voz
  • Ura Reversa

Dashboard Realtime

Discador Automático

Gerenciamento de Mailing

A Plataforma AiO! possui um sistema de gerenciamento de Mailing (lista de contatos) que permite importar diversas listas de contados para cada uma das Campanhas Ativas, também permite a exportação dessas listas de contados e a reciclagem do mailing.

Cada mailing pode ser configurado de forma individual, ou seja, ter suas próprias regras de negócios, também é possível priorizar qual mailing ou grupo de mailings serão discados primeiro, entre outras diversas parametrizações.

Não Perturbe, Procon

O Discador Automático de Chamadas possui um sistema de Blacklist, lista de números de telefones cadastrados no Procon, que impede que uma chamada telefônica seja completada por um dos algoritmos de discagem.

O usuário administrado poderá acrescentar ou remover os número de telefones a qualquer momento, tudo isso é feito de forma simples e rápida através do Painel do Administrador.

Rota de Menor Custo

A Plataforma AiO! identifica através do número de telefone qual é a melhor rota de saída para completar a chamada, desta forma é possível encaminhar, por exemplo, uma chamada para um telefone móvel através de uma operadora de telefonia correspondente ao número discado.

Além do encaminhamento inteligente de chamadas de saída, a Plataforma AiO! permite a integração com a Base de Portabilidade, esse recurso otimiza o processo de discagem e reduz a conta telefônica.

Outros Recursos

  • Agenda de Contatos
  • Agendamento de Chamadas
  • Controle de Rechamadas
  • Screen Popup
  • Script de Atendimento
  • Integração com CRM

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